- Lavar a mano.

- Lavar con colores similares para evitar transferencias de color a otras prendas.

- No usar detergentes agresivos ni productos que contengan cloro.

- No usar suavizante.

- Secar a la sombra y no usar secadora.

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de realizar cambios y/o devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega de la prenda.

Cumpliendo con el derecho al retracto (Ley 1480 de 2011), también ofrecemos a nuestros clientes que realicen compras a través de nuestra página web la posibilidad de devolución y reembolso dentro de los diez días hábiles siguientes a la entrega del producto. 

Todos los cambios y/o devoluciones deberán hacerse directamente en nuestro punto de venta situado en la Carrera 77B 48-71, Medellín. Colombia. 

Solicitamos a nuestros clientes que antes de desplazarse al punto de venta nos informen de su intención de cambio o devolución llenando el siguiente formato:

https://forms.gle/p8BVk1JzgboZsYUb7

No se aceptarán solicitudes de cambio y/o devolución hechas por otro medio que no sea nuestro formato (a decir: de manera verbal, telefónica, correo electrónico, etc).

Una vez recibamos la información, confirmaremos disponibilidad de los productos deseados y el procedimiento a seguir. 

En caso de que se nos envíe una prenda para cambio y/o devolución sin informarnos a través del formato correspondiente, nos veremos obligados a retornarlo de vuelta al remitente quién correrá con los costos de envío. 

Todos los productos sujetos a cambio o devolución deben estar en su condición original (incluyendo empaque y etiquetas) tal cual como se entrega. Esto quiere decir que los productos no pueden haber sido usados (excepto para pruebas de talla). El comprador debe asegurarse de no exponer los productos a suciedad y/o olores fuertes que puedan afectar la prenda y su posterior disponibilidad para otros clientes. No se aceptarán prendas que no estén en su condición original, que estén sucias, modificadas y/o que muestren signos de uso.

En caso de devoluciones, no se hará reembolso del costo de envío de los productos a excepción de solicitudes que conciernan a artículos defectuosos. 

Por motivos de higiene, no se aceptarán cambios ni devoluciones correspondientes a prendas de ropa interior como medias, pantaloncillos, panties, etc.

No se aceptarán solicitudes de cambio y/o devolución para productos en promoción y/o con descuento. Se le informará al cliente de manera escrita y/o verbal de estas condiciones antes de realizar la venta. 

Asimismo nos reservamos el derecho de decidir el medio por el cual se realizan devoluciones aceptadas (sea en efectivo u otro medio de pago).